個人情報保護方針

個人情報保護指針について

株式会社ウィズアス（以下、当社といいます）は、当社の取得する個人情報につき、
個人情報の保護に関する個人情報保護法等の法令、その趣旨を遵守して、個人情報を保護することの重要性を認識し、
個人情報の取得、利用、管理等に当たっての方針を定め、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

1. 当社は、当社の事業の遂行において個人情報を取り扱う場合には、個人情報の保護に関する法令等を遵守します。

2. 当社は、個人情報を不正な手段で取得しません。また、法令の定める場合を除き、個人情報の利用目的を通知または公表し、利用目的の範囲内において利用いたします。

3. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

4. 当社は、個人情報につき改ざん、破壊、紛失、漏洩等の事故の発生を防止するため、従業者の監督、委託先の監督、不正アクセス対策等の安全管理措置を講じます。

5. 当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

・お客様の同意を得ている場合
・法令及び主務官庁等の要請により提供が必要と判断される場合
・締結している会社等に業務の遂行上、必要な限度において使用する場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

6. 当社は、個人情報の保護を図るため、内部規則を制定し、役員、従業員に遵守させるとともに、教育、啓蒙を実施します。

東日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ東日本」といいます。）、西日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ西日本」といいます。）への注文取次について

1. ご注文時の際に取扱うこととなる個人情報については、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本へ取次ぐことを目的に活用することとします。

ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本が受領した後は、お客様の本人確認、与信管理、電気通信サービス等の提供、電気通信サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡、その他契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたします。

また、電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、電気通信サービス等の品質改善・ＣＳ（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たな電気通信サービス等の企画及び開発、電気通信サービス等の提供に必要な設備の管理及び改善、その他ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本の電気通信等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。

なお、お客様との電気通信サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

2. ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、以下の業務等について、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本は個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。

この場合、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本は、個人情報を適正に取り扱うと認めたものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
また、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。

・電気通信サービス等に関するお申込、ご利用及びお問い合わせ。
・ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本が他の事業者から委託された業務（他の事業者の商品・サービスの販売・取次等）

通話録音について

当社では、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本が提供する電気通信サービス等を電話により勧奨する場合や当該サービス内容やお申込内容についてのお客様からの問い合わせがあった等の場合のため、お客様との通話を録音・モニタリングしております。

上記通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認及びそれらに付随する業務への利用を目的として使用し、それ以外の目的では使用いたしません。

上記目的を達成するために、弊社の注文取次業務に関する委託元に対し、通話内容について提供することがあります。
また、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本に対し、録音されたものを提供することがあります。
上記2項の通話内容については、お客様情報と同様に厳重に管理いたします。